Profil d’élèves / Qualités requises

élèves motivés, sérieux, polis et qui saura s’adapter aux codes de la vie professionnelle et plus précisément la relation clients

Spécificités / Objet d’étude / Thèmes abordés

Les compétences « métiers de la relation client » « Métier de la vente et du commerce »: Accueillir, traiter la demande, s’informer, répondre aux besoins, suivre les ventes, traiter les réclamations, fidéliser et développer la relation client.

A côté des enseignements généraux et professionnels, les élèves ont des périodes de formation en milieu professionnel : 6 semaines en 2nde, 8 semaines en 1ère et 8 semaines en Term.

Poursuites d’étude – BTS MCO ou BTS NDRC